Motorista parceiro(a), agora você pode contar com a Proteção Anticalote: uma iniciativa da 99 para diminuir casos em que
o pagamento não é realizado no final da corrida
Motorista parceiro(a), agora você pode contar com a Proteção Anticalote: uma iniciativa da 99 para diminuir casos em que o pagamento não é realizado no final
da corrida.
Aumentamos o valor limite de reembolso
Sabe o limite de R$15 de reembolso para cobrir o calote? Pois é, ele aumentou para R$50! Agora o limite do seu reembolso será maior caso o passageiro não pague a corrida
Fique atento(a), motorista parceiro(a)!
Caso o passageiro(a) notifique a você que fará o pagamento na próxima corrida, informe que essa atitude recorrente pode gerar bloqueio.
Reembolso em 1 minuto!
Agora pedir seu reembolso ficou mais rápido e prático com a nova funcionalidade. Se o passageiro não fizer o pagamento, você pode solicitar o reembolso direto pelo app da 99 ao finalizar a corrida. Sua solicitação será analisada e, dando tudo certo, o dinheiro cairá na sua carteira em menos de
1 minuto.
Fique atento(a), motorista parceiro(a)!
Caso o passageiro(a) notifique a você que fará o pagamento na próxima corrida, informe que essa atitude recorrente pode gerar bloqueio.
Alteração do método de pagamento durante
a corrida
Se o passageiro chamou uma corrida em dinheiro e percebeu que não tem, está sem trocado ou marcou o método de pagamento errado, ele pode solicitar a troca para cartão de crédito ou saldo 99Pay
*A mudança precisa ser feita antes da corrida ser finalizada.
**A mudança é válida apenas do dinheiro físico para cartão
de crédito ou saldo 99Pay.
Mais praticidade
e segurança nas suas corridas.
Mais praticidade e segurança
nas suas corridas.
Proteção Anticalote!
Sem troco?
O app resolve em 1 minuto.
Alteração do método de pagamento durante a corrida
O valor limite de reembolso continua R$50,00.
3004 8199 - São Paulo Capital 0300 313 2421 - Demais regiões
Aí vão algumas orientações para as próximas corridas.
Oriente o(a) passageiro(a) que a adição de paradas deve ser feita pelo aplicativo
O valor final da viagem será de acordo com o trajeto percorrido
Separe um valor trocado antes de aceitar corridas em dinheiro.
Aí vão algumas orientações
para as próximas corridas.
Tá sem troco? O app resolve em 1 minuto
Agora você pode dar troco pelo seu aplicativo da 99 ao finalizar a corrida transferindo o saldo da sua carteira para a carteira do(a) passageiro(a)!
O valor limite de reembolso continua R$50,00.
No aplicativo de motorista, clique em “Outro valor”;
Digite R$0,00 e envie;
Feito isso, a sua solicitação será analisada pela 99;
Após aprovada, o dinheiro cai na sua carteira em menos de 1 minuto.
Antes da corrida terminar:
Após a viagem
terminar:
Antes da corrida
terminar:
Oriente o(a) passageiro(a) que a adição de paradas deve ser feita pelo aplicativo.
O valor final da viagem
será de acordo com o
trajeto percorrido.Separe um valor trocado
antes de aceitar corrida
em dinheiro.
Fazer desvios;
Iniciar a viagem antes que
o passageiro esteja no carro;
Não terminar uma viagem depois que o passageiro sai do carro;
Iniciar/terminar viagens sem o passageiro.
Fazer desvios;
Reembolso em 1 minuto!
Agora pedir seu reembolso ficou mais rápido e prático com a nova funcionalidade. Se o passageiro não fizer o pagamento, você pode solicitar o reembolso direto pelo app da 99 ao finalizar a corrida. Sua solicitação será analisada e, dando tudo certo, o dinheiro cairá na sua carteira em menos de 1 minuto.
Após a viagem terminar:
No aplicativo de motorista, clique em “Outro valor”;
Digite R$0,00 e envie;
Feito isso, a sua solicitação será analisada pela 99;
Após aprovada, o dinheiro cai na sua carteira em menos de 1 minuto.
Siga o passo a passo para solicitar o reembolso após a viagem finalizar. São apenas 4 cliques:
Para que o reembolso seja feito direto pelo app, ele precisa ser solicitado logo após
a corrida terminar
As seguintes situações podem causar contestação ou não compensação em situações de não pagamento por parte do passageiro:
Siga o passo a passo para solicitar o reembolso após a viagem finalizar. São apenas 4 cliques:
As seguintes situações podem causar contestação ou não compensação em situações de não pagamento por parte do passageiro:
Iniciar a viagem antes que
o passageiro esteja no carro;
Não terminar uma viagem depois que o passageiro sai do carro;
Iniciar/terminar viagens sem
o passageiro.
O reporte de passageiro que não pagou pode ser feito em até 24 hrs
Não reporte indevidamente.
Motoristas parceiros(as) que reportarem o não pagamento da corrida incorretamente, serão advertidos e banidos
Na tela de confirmação, após digitar o valor a ser reembolsado, você conseguirá consultar as regras de compensação pelo aplicativo
Para que o reembolso seja feito direto pelo app, ele precisa ser solicitado logo após
a corrida terminar
O reporte de passageiro que não pagou pode ser feito em até 24 hrs
Não reporte indevidamente.
Motoristas parceiros(as) que reportarem o não pagamento da corrida incorretamente, serão advertidos e banidos
Na tela de confirmação, após digitar o valor a ser reembolsado, você conseguirá consultar as regras de compensação pelo aplicativo
Nova funcionalidade: mais praticidade no seu reembolso
Pensando em melhorar a sua experiência, agora você confirma as informações do seu pedido de reembolso e pode acompanhar o status da sua solicitação direto pelo app.
Nova funcionalidade: mais praticidade no seu reembolso
Pensando em melhorar a sua experiência, agora você confirma as informações do seu pedido de reembolso e pode acompanhar o status da sua solicitação direto pelo app.
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