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Motorista parceiro(a), agora você pode contar com a Proteção Anticalote: uma iniciativa da 99 para diminuir casos em que 
o pagamento não é realizado no final da corrida.

Motorista parceiro(a), agora você pode contar com a Proteção Anticalote: uma iniciativa da 99 para diminuir casos em que o pagamento não é realizado no final 
da corrida.

Aumentamos o valor limite de reembolso

Sabe o limite de R$15 de reembolso para cobrir o calote? Pois é, ele aumentou para R$50!  Agora o limite do seu reembolso será maior caso o passageiro não pague a corrida

Fique atento(a), motorista parceiro(a)!

Caso o passageiro(a) notifique a você que fará o pagamento na próxima corrida, informe que essa atitude recorrente pode gerar bloqueio.

Reembolso em 1 minuto!

Agora pedir seu reembolso ficou mais rápido e prático com a nova funcionalidade. Se o passageiro não fizer o pagamento, você pode solicitar o reembolso direto pelo app da 99 ao finalizar a corrida. Sua solicitação será analisada e, dando tudo certo, 
o dinheiro cairá na sua carteira em menos de 1 minuto.

Fique atento(a), motorista parceiro(a)!

Caso o passageiro(a) notifique a você que fará o pagamento na próxima corrida, informe que essa atitude recorrente pode gerar bloqueio.

Alteração do método de pagamento durante a corrida.

Se o passageiro chamou uma corrida em dinheiro e percebeu que não tem, está sem trocado ou marcou o método de pagamento errado, ele pode solicitar a troca para cartão de crédito ou saldo 99Pay

*A mudança precisa ser feita antes da corrida ser finalizada.
**A mudança é válida apenas do dinheiro físico para cartão
de crédito ou saldo 99Pay.

Saiba mais

Mais praticidade 
e segurança nas suas corridas.

Mais praticidade e segurança 
nas suas corridas.

Proteção Anticalote!

Tá sem troco? 
O app resolve em 1 minuto.
 

Alteração do método de pagamento durante a corrida

O valor limite de reembolso continua R$50,00.

 Conta com a 99.

 Conta com a 99.

Aí vão algumas orientações para as próximas corridas.

  • Oriente o(a) passageiro(a) que a adição de paradas deve ser feita pelo aplicativo.

  • O valor final da viagem será de acordo com o trajeto percorrido.

  • Separe um valor trocado antes de aceitar corridas em dinheiro.


Aí vão algumas orientações 
para as próximas corridas.

Saiba maisSaiba mais
Saiba mais

Tá sem troco? O app resolve em 1 minuto.

Agora você pode dar troco pelo seu aplicativo da 99 ao finalizar a corrida transferindo o saldo da sua carteira para a carteira do(a) passageiro(a)!

O valor limite de reembolso continua R$50,00.

No aplicativo de motorista, clique em “Outro valor”;

Digite R$0,00 e envie;

Feito isso, a sua solicitação será analisada pela 99;

Após aprovada, o dinheiro cai na sua carteira em menos de 1 minuto.

Antes da corrida terminar:

Após a viagem

terminar:

Antes da corrida

terminar:


  • Oriente o(a) passageiro(a) que a adição de paradas deve ser feita pelo aplicativo.

  • O valor final da viagem será de acordo com o trajeto percorrido.

  • Separe um valor trocado antes de aceitar corridas em dinheiro.

Fazer desvios;

Iniciar a viagem antes que 
o passageiro esteja no carro;

Não terminar uma viagem depois que o passageiro sai do carro;

Iniciar/terminar viagens sem o passageiro.

Fazer desvios;

Reembolso em 1 minuto! 

Agora pedir seu reembolso ficou mais rápido e prático com a nova funcionalidade. Se o passageiro não fizer o pagamento, você pode solicitar o reembolso direto pelo app da 99 ao finalizar a corrida. Sua solicitação será analisada e, dando tudo certo, o dinheiro cairá na sua carteira em menos de 1 minuto.

Após a viagem terminar:

No aplicativo de motorista, clique em “Outro valor”;

Digite R$0,00 e envie;

Feito isso, a sua solicitação será analisada pela 99;

Após aprovada, o dinheiro cai na sua carteira em menos de 1 minuto.

Siga o passo a passo para solicitar o reembolso após a viagem finalizar. São apenas 4 cliques:

  • Para que o reembolso seja feito direto pelo app, ele precisa ser solicitado logo após a corrida terminar.

  • O reporte de passageiro não pagou pode ser feito em até 24 hrs.

  • Não reporte indevidamente. Motoristas parceiros(as) que reportarem o não pagamento da corrida incorretamente, serão advertidos e banidos.

  • Na tela de confirmação, após digitar o valor a ser reembolsado, você conseguirá consultar as regras de compensação pelo aplicativo.

As seguintes situações podem causar contestação ou não compensação em situações de não pagamento por parte do passageiro:

Siga o passo a passo para solicitar o reembolso após a viagem finalizar. São apenas 4 cliques:

  • Para que o reembolso seja feito direto pelo app, ele precisa ser solicitado logo após a corrida terminar.

  • O reporte de passageiro não pagou pode ser feito em até 24 hrs.

  • Não reporte indevidamente. Motoristas parceiros(as) que reportarem o não pagamento da corrida incorretamente , serão advertidos e banidos.

  • Na tela de confirmação, após digitar o valor a ser reembolsado, você conseguirá consultar as regras de compensação pelo aplicativo.

  • Para que o reembolso seja feito direto pelo app, ele precisa ser solicitado logo após a corrida terminar.

  • O reporte de passageiro não pagou pode ser feito em até 24 hrs.

  • Não reporte indevidamente. Motoristas parceiros(as) que reportarem o não pagamento da corrida incorretamente , serão advertidos e banidos.

  • Na tela de confirmação, após digitar o valor a ser reembolsado, você conseguirá consultar as regras de compensação pelo aplicativo.

  • Para que o reembolso seja feito direto pelo app, ele precisa ser solicitado logo após a corrida terminar.

  • O reporte de passageiro não pagou pode ser feito em até 24 hrs.

  • Não reporte indevidamente. Motoristas parceiros(as) que reportarem o não pagamento da corrida incorretamente , serão advertidos e banidos.

  • Na tela de confirmação, após digitar o valor a ser reembolsado, você conseguirá consultar as regras de compensação pelo aplicativo.

  • Para que o reembolso seja feito direto pelo app, ele precisa ser solicitado logo após a corrida terminar.

  • O reporte de passageiro não pagou pode ser feito em até 24 hrs.

  • Não reporte indevidamente. Motoristas parceiros(as) que reportarem o não pagamento da corrida incorretamente, serão advertidos e banidos.

  • Na tela de confirmação, após digitar o valor a ser reembolsado, você conseguirá consultar as regras de compensação pelo aplicativo.

As seguintes situações podem causar contestação ou não compensação em situações de não pagamento por parte do passageiro:

Iniciar a viagem antes que 
o passageiro esteja no carro;

Não terminar uma viagem depois que o passageiro sai do carro;

Iniciar/terminar viagens sem 
o passageiro.