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Confira o que você encontrará na Assistência de Segurança:

Atendimento emergencial

Gravação de áudio

Monitoramento de viagem

Central de segurança

Confira o que você encontrará na Assistência de Segurança:

Proteção antes, durante e depois das viagens

A 99 prioriza a saúde e a segurança dos motoristas parceiros. Desta forma, reembolsamos a compra 
de itens protetivos (álcool gel e máscaras). 
A cada 30 dias possibilitamos o reembolso de até 40 reais para motoristas parceiros

Receba pela taxa de deslocamento.

Se você já tiver se deslocado para o endereço de embarque e o passageiro fizer o cancelamento, a 99 efetua um pagamento pela distância percorrida.

Reembolso 
de Itens 
Protetivos

Como funciona?

Ser pontual é um desafio para você? 

Então, fica de olho: agora a 99 tem taxa de espera. 
Bora se planejar para evitá-la?

Essa medida é um cuidado 
com o tempo dos motoristas parceiros que correm para nos levar para todos os lados. 

E, para você, também há vantagens. Na prática, você paga um valor menor do que se a corrida fosse cancelada e não perde a viagem. Nada mal, né?

Divida a nota fiscal 
da compra na opção

Central de Ajudado app 

A cada 30 dias, a 99 permitirá o reembolso de até 40 reais pra compra de itens protetivos (máscaras e álcool gel), válido para motoristas parceiros ativos* de todo o Brasil. 

*Com no mínimo 1 corrida nos últimos 30 dias.

A 99 analisa as informações dentro de 5 dias úteis e o pagamento está sujeito a verificação e será realizado em até 2 dias úteis, exclusivamente pela carteira digital da 99, se houver a aprovação do reembolso.

Cuidamos de você, motorista parceiro!

Termos e condições

Essa página só pode ser aberta no celular

*No menu do app, Central de Ajuda > Covid-19 > Reembolso de itens protetivos

Passo-a-passo aqui

IMPORTANTE:

é necessário escrever o seu 
NOME COMPLETO (à caneta e de forma legível) na nota fiscal 

Tire uma foto da nota de forma que ela fique clara e LEGÍVEL